Fitness Analytics | Guiden til at få bedre fitness analytics med IoT

UPDATE 08 / 06 / 2020

Nu skete det.

Fitnesscentre har atter fået grønt lys for, at komme i gang igen.

Vi er ovenud glade.

Da vi skrev artiklen lige omkring Covid-19 udbrudets spæde hærgen, havde vi en del antagelser.

De antagelser ser ud til, at holde stik.

Derfor mener vi at vores pointer er mindst lige så relevante. De er blevet en form for forudsigelser.

Som gode orakler mener vi, at gode pointer bør følges op på.

Derfor har vi i sinde at tilføje og fjerne indhold i artiklen efter omstændighederne.

Vi håber stadig at du finder værdi. 

At drive en fitness forretning er hårdt

Hård konkurrence, skiftende kundeloyalitet, usikre regulativer, hurtig teknologisk udvikling, stigende lønninger…

Alt i alt, en hård nød at knække.

Og nu skal du også tage hensyn til smittetryk.

Tak, Covid-19 (sarkasme kan forekomme).

Vi ved, at det bliver sværere at holde din fitnessforretning åben.

Vi fitness entusiaster føler med dig. Vi oplever det med dig.

Vi savner fitnesscentret. Vores fitnesscenter.

Vi ønsker at det er åbent. Vi ønsker bruge faciliteterne, udstyret og ekspertisen.

Vi ved, at det bliver sværere at holde din fitnessforretning åben.

Det spørgsmål, alle stiller, er

“Hvordan kan det nogensinde komme tilbage til normalen?

Vil der være en ‘normal’ igen?”

Du kan bruge tiden lige nu til at reflektere.

Reflektere over, hvordan du designer dine omgivelserne i forhold til de nye krav.

Tænke over, hvordan du kan udvikle din virksomhed på trods af usikkerheden.

Innovere omrking hvordan du kan holde dine kunder sikre for, i sidste ende, at sikre din virksomhed.

Tag detailbranchen.

Virksomheder som Decathlon investerer for tiden kraftigt i digitale løsninger som Tingenes Internet (IoT) og crowd analytics for at øge deres produktivitet og reducere driftsomkostningerne.

Med en anslået global markedsstørrelse på USD 94.44 milliarder i 2025, voksende med 21,5% årligt, i detailsektoren alene (Grandview Research), er IoT er ikke noget at joke om.

Alt fra optimering af hyldeplads, push af salgsfremmende indhold til kunder, dynamisk prissætning af varer baseret på, hvor meget kunderne vender tilbage til visse områder, er blot et par eksempler på, hvordan detailsektoren udnytter IoT.

At levere tjenester af høj kvalitet til deres kunder.

Hvad er Tingenes internet (IoT)?

IoT er “et system af indbyrdes forbundne computerenheder, mekaniske og digitale maskiner, der leveres med unikke identifikatorer (UID’er) og evnen til at overføre data via et netværk uden at kræve interaktion mellem mennesker eller menneske og computer.”

Det lyder meget teknisk. Det er det faktisk også.

Hvad du behøver at vide er, at IoT er

“et samlet netværk af intelligente, elektroniske enheder, der opsamler og beregner forskellige forhold omkring sig, og giver information til de rette personer, på det rette tidspunkt.”

Hvis du ønsker en mere dybdegående forklaring om hvad IoT er, og hvad det ikke er, så kan du tjekke denne artikel fra Wikipedia.

Tænk på IoT som en forening af teknologi og forretningsprocesser der hjælper dig med, at give en ensartet og automatiseret forretning, baseret på data indsamlet fra en masse sensorer.

Brugsmuligheder i din fitness-forretning kunne være

1. Brug af udstyr til forudsigelig vedligeholdelse
2. Medlemsbevægelse til forudsigelse af rengøring
3. Medlemstæthed for bedre ad hoc assistance
4. ROI-analyser for serviceeffektivitet, og
5. Mange andre applikationer (kun fantasien sætter grænser)

I denne artikel vil vi undersøge hvordan du kan anvende IoT-løsninger i din fitnessforretning.

For bedre at kunne vedligehold og fortsætte din virksomhed i tider med social distancering og hyper-sanitet.

IoT i fitness og fitnesscentre

Ejer du et smartwatch?

Apple Watch. Samsung Gear. Garmin.

 På dit håndled holder det konstant styr på alle former for biometrisk data, omkring din krop.

Skridt, puls, puls, søvn sporing, osv.

Smartphones kan gøre nogle af de samme ting.

Hvad har de til fælles?

De kan bruges til opkald, sandt. De kan spille spil, korrekt.

Bortset fra et massivt udvalg af apps og indhold, så er de ‘forbundet’.

Til hinanden, til et headset, høretelefoner og mange andre enheder.

“Wearables” 

Apple AirPods, Jabra Elite 65+, BEO Play, Fitbit, Ring, Jawbone, blandt mange andre.

Snart vil de fleste af os bære tøj med intelligente sensorer til at overvåge os selv og vores omgivelser.

Flere producenter af sportstøj arbejder på beklædningsdele der kan opsamle data, så som puls, sved, pH-værdi, bakterier, osv.

Alt sammen forbundet med hinanden, på internettet. I skyen.

Disse “smarte ting” sender konstant data til og fra enten Apple, Google, Samsung eller nogle appudviklere.

Smartphones og wearables er i realiteten IoT-enheder.

Et internet med forbundne ting, der kommunikerer enorme mængder data.

Data du potentielt kan bruge til at løfte din viden omkring dine kunder. Dine medlemmer.

Smarte enheder på alle

Intelligente mennesker bruger intelligente enheder og ting.

Faktisk viser prognoser, at antallet mennesker, der ejer en eller flere mobile enheder fortsætte med at vokse.

Det globale marked for wearables forventes at nå op på 615 millioner enheder i 2025 (Mordorintelligence.com)

Det samme gælder for brugen af fitness-apps til at spore deres sundhed, fitness, og fremskridt generelt.

Kort sagt, folk vil bruge smarte enheder oftere i løbet af de næste 5-10 år.

Enheder med antenner kommunikerer hinanden og internettet

Hvordan kommunikerer IoT-enheder og sensorer så?

Smart-enheder og ting kommunikerer med små antenner, såsom Bluetooth, WiFi, GSM / LTE/4G, blandt andre.

Hver enhed er unik. Det har en unik adresse, der er unik for hver enhed.

Du har måske hørt om IP og MAC-adresser?

Din telefon har en. Dit smartwatch har en. Dit headset har en.

Alle enheder med en Bluetooth og / eller WiFi antenne har en.

En unik IP/MAC-adresse.

Antennerne kommunikerer hele tiden. De ‘kalder’ på hinanden.

De sender signaler fortæller andre enheder med antenner, at de er til stede.

Ligesom “Hej, Ib her. Jeg er i rummet. Hvem er her ellers?”

Når du aktiverer dit Bluetooth-headset, siger det “Hej, vil du oprette forbindelse?”, til din smartphone eller dit ur.

Dette trådløse net af sammenkobling sikrer, at vi altid er på. Online.

Det er allestedsnærværende. Det er vanligt. For nogle, endda vanedannende.

Forbindelser kan tælles

Når du går ind i dit hus, vil din WiFi-router sige ‘Hej’ til din telefon og den anden vej rundt.

Når du går ind i din lokale kaffebar, vil deres WiFi-router(e) gøre det samme.

Når gæster besøgende går ind i dit fitnesscenter…  Ser du pointen?

På forskellige tidspunkter, minutter og sekunder i løbet af dagen, vil folks enheder ‘kalde’ din(e) WiFi-routere(e), ’WiFi-Hotspots’, og bede omforbindelse.

Der er visse typer af Hot Spots, der ikke hjælper folk oprette forbindelse til internettet, men blot ‘tæller’ forbindelser.

Antallet af enheder og antenner i ‘Hot Spot’-zonen(er).

Lad os sige, at du har flere af disse hotspots placeret omkring i dit motionscenter(r).

Du kan bruge dem til at tælle hvor mange enheder der er i den pågældende zone, på alle tidspunkter i løbet af dagen/ugen/måneden/året 

Du kan bruge dem til at observere hvilke enheder der flytter fra et hot spot til det næste, og det næste, og det næste…

Du kan bruge dem til at se det store billede af hvordan dine gæster bruger dine faciliteter, hvor de bruger mest tid, hvor de interagerer, opholder sig, og andet.

Du kan endda bruge det til at forudsige hvor det er muligt ønskede og uønskede scenarier kan forekomme.

Du kan måle scenarier så som,

• ‘Døde zoner’ med lav-til-ingen aktivitet.
• Flaskehalse grundet placeringen af dit udstyr og maskiner, og andre medlemmer
• Sandynlighed for churn baseret på medlemmers brug af centre

Baseret på de oplysninger kan du f.eks. bruge i planlægningen af dine fitnesscentre og på den måde hjælpe dine medarbejdere hjælpe dine kunder. 

Uanset om det er fitness rådgivning, sikkerhed, sanitet, eller noget tredje.

På meget samme vis om app-udviklere bruger online analyseværtøjer til konstant at spore samlet brugeradfærd til at eksperimentere og forbedre den samlede oplevelse af deres apps.

Deres digitale oplevelser.

I realtid. Hele tiden.

Forestil dig fitnesscentret som en App

Du har sandsynligvis allerede en app til dine medlemmer.

En online, virtuel oplevelse og forlænget arm af dine centre.

Forestil dig nu dine fysiske, analoge fitnesscentre som en app.

Det er bygget op omkring en samling af steder, områder og zoner, hvor dine brugere interagerer med oplevelsen.

Disse ‘zoner’ for eksempel er cardio, frivægte, stativer, holdtræning, mmklædningsrum, indgang, osv.

Hvis du driver flere fitnesscentre, er disse zoner sandsynligvis angivet ensartet på tværs af centrene.

Vi kender det fra danske kæder som f.eks. Fitness World, SATS, Loop og REPEAT.

Hvad hvis du kunne se, observere og analysere disse områder på tværs af dine centre, hele tiden, altid?

Du har nok allerede gættet svaret.

Det kan du.

Nutiden: Adgangsområdet

Vi vil bruge disse etiketter til at identificere, hvad du kan bruge målinger til at optimere din fitness forretning.

Ligesom hvordan appudviklere måler de forskellige dele af deres apps.

I dag bruger de fleste centre kort-scannere til at komme ind i centrene.

Det identificerer gæsten og giver dem adgang ved ankomst.

I de fleste tilfælde fungerer kortene også som en debitkort til betalingstjeneste til alle de forskellige købsmuligheder i centrene.

Den vigtigste del for adgangsområdet er personalet. De der tager imod gæster i døren. Medlemmer og ikke-medlemmer.

For en app er adgangsområdet eller landingsstedet (læs: ’landing page’) en vigtig indikator for, om de lykkes med nye og eksisterende brugere. Eller mangel på samme.

Hvis folk bliver hængende, vil de sandsynligvis fortsætte med at gøre det.

Hvis ikke, hopper de sandsynligvis af. Forlader servicen. Opsiger abonnementet.

Det kan være æstetiske funktioner, design, eller udformningen af app.

Det kan være, at de ikke bliver hilst ordentligt velkommen. De bliver ikke taget ordentligt imod. Intet hjælper dem med at komme i gang med tjenesten, hjælper dem med at løse deres problem. Jobbet.

Det job, de ‘hyrede’ tjenesten til. Grunden til at de hentede appen og loggede på tjenesten i første omgang.

Ligesom apps har dit fitnesscenter også en mulighed for, at få folk i gang og blive på servicen.

At komme i form, bygge muskler, tabe sig, osv.

Fremtiden: Adgangsområdet

Måske har du bemærket, at apps har alle mulige foranstaltninger på plads for at hjælpe dig med at komme i gang med deres tjeneste?

Onboarding flows, live chat, e-mail påmindelser, bare for at nævne nogle få.

Kombineret med avancerede analyseværktøjer som Facebook og Google Analytics kan appudviklere observere, analysere og endda forudsige, hvor og hvornår medlemmer forlader servicen, samt hvorfor de gør.

Det hjælper dem med at planlægge og handle derefter.

Alle disse forskellige “berøringspunkter” hjælper appudviklere med at eksperimentere, forudsige og planlægge måder, hvorpå de kan reducere uønsket kundeadfærd.

Dine medarbejdere er afgørende for at levere ’det ekstra’ til dine besøgende.

Men har de tid til optælling, måling, analyse og forudsigelse af uønsket medlemsadfærd, mens de samtidig skal udføre andre opgaver, såsom rengøring?

Vi har observeret udbydere som REPEAT Fitness der bruger mobile apps til at scanne auto-genererede QR-koder, både til adgang og varekøb.

Det er en gylden, digital mulighed, da det kræver af medlemmerne at have deres smartphones eller smartwatches på sig.

Det kommer vi tilbage til.

Dertil forventer vi i fremtiden, at det bliver nødvendigt at rengøre og helt fjerne kontaktoverflader, såsom fingeraftryksscannere, og indføre nul-kontakt.

Ligesom mange supermarkeder har indført kontaktløse betalinger, som dankort med indlejrede NFC, Apple og Google Pay, MobilePay, osv.

Social afstandtagen og hyper-sanitet vil blive en forudsætning for at kunne holde din virksomhed åben.

At give medlemmer og myndigheder sikkerhed og tillid omkring at bruge dine lokaler til at udføre deres planlagte rutiner.

For at imødekomme disse krav, kan det blive nødvendigt at ansætte mere personale.

Vi vurderer ikke at det er en rentabel løsning, på længere sigt. Ej heller en ønsket jobbeskrivelse.

Lønninger, ydelser, fagforeninger, etik osv.

Du sandsynligvis ikke at bruge værdifuld tid på at tælle besøgende, omkring dine forskellige områder. Særligt ikke døgnet rundt, 27/7.

Du ønsker formentlig heller ikke at have personale agere ’udsmidere’, som på en bar.

Hverken for dine ansatte eller kunder.

Nutiden: Træningsområderne

Når gæster tilgår dine faciliteter, går de, så at sige, ind i kernen af din oplevelse

Cardio, workouts, udstyr, stativer, bar- og håndvægte, måtter, osv.

Hvordan folk bruger, engagerer og interagerer med dine faciliteter, fortæller dig hvor godt du har designet oplevelsen.

Hvor sandsynligt det er, at medlemmer “bliver hængende”. Fortsætter deres abonnement.

En træningssession varer i gennemsnit et sted mellem 45-75 minutter.

Eller gør det?

Hvordan kan du vide det?

Hvordan måler man det?

Men når du forlader, du bare ‘exit’ lokalerne.

Fra et medlem erfaring er det fantastisk. Mindre friktion og gener.

Fra perspektivet af gymnastiksalen, mindre indikation af værdifulde data og statistikker til at forbedre virksomheden.

Fremtiden: Træningsområderne

Vi forventer, at der kan være begrænsninger for den maksimale kapacitet i centrene.

Til antallet af tilladte personer der må være i centrene for at opretholde sikker afstand.

Gruppeaktiviteter kan være begrænsede i en periode, og vi ved, hvor vigtige disse er for at fastholde kunder.

Bevægelse inden for mere lukkede rum vil sandsynligvis være forskellig fra før Covid-19.

Ved hjælp af sensoren teknologier, som nævnt ovenfor, kan du observere og analysere dine centre i realtid, og på den måde holde styr på hvad der sker. Altid.

Det vil gøre det muligt for centerledere at vide, hvor ofte udstyret.

Det kan videre bruges til bedre at planlægge og optimere centrene baseret på historiske brugsmønstre.

Kort sagt kan du få bedre overblik over

• Trafik (strømmen af gæster hele dagen?)
• Dvæle gange (hvor arbejder de ud eller interagere og hvor længe?)
• Tæthed (hvor flaskehalse forekommer og hvorfor så?)
• »Døde zoner« (hvilke områder ser næsten ingen aktivitet?)
• Sanitet (hvilke områder har brug for mere opmærksomhed?)

Disse indikatorer kan hjælpe dig med at afgøre, hvilke dele af dine centre der har brug for mere opmærksomhed end andre

Det kan hjælpe dig med at eksperimentere med og forbedre designet af oplevelsen.

Gruppeaktiviteter

Som nævnt forventer vi kapacitetsbegrænsninger for dine fitnesscentre samt gruppeaktiviteter.

Det kan påvirke åbningstider og planlægning for gruppetræning, som f.eks. hvis kapaciteten i centret er tæt på grænserne.

Derfor kan det blive nødvendigt at oprette reservationssystemer, der giver mulighed for at styre kapaciteten, samt genbooke iht. mere dynamiske tidsplaner.

Ved at analyser medlemmers bevægelser i tidsrum med større aktivitet, på stedet, kan du få mere præcise prognoser der kan behjælpe automatisk opdaterede tidsplaner ift. kapacitiet.

Disse oplysninger kan integreres i din mobil app, så medlemmer kan se aktiviteten i fitnesscentret over tid og få advarsler om alternative tidspunkter, baseret på deres aktivet.

Det hjælper dine medlemmer med bedre at planlægge deres træning fra komforten af deres sofa, som i sidste ende kan hjælper dig med bedre at styre dine centre.

Ressourceplanlægning

I dag foregår din planlægning sandsynligvis manuelt, med vagtplaner og åbningstider der får måneder forud.

Hvad sker der, når omstændighederne pludselig ændrer sig, forstyrrer al din planlægning?

Disse værktøjer giver dig den fordel at kunne forudse og organisere, hvad arbejdsdagen vil bringe, på forhånd.

Det vil give dig en bedre fornemmelse af, hvilke områder og tidspunkter kræver mere opmærksomhed, baseret på, hvad den forventede tilstrømning af gæster.

Det vil også hjælpe dine medarbejdere med at kunne være på det rigtige sted på det rigtige tidspunkt.

Med IoT-systemer kan du få værdifuld tid tilbage ved gennem konstant måling, observation og maskinlæring, der hjælper dig se, lære, forudsige mønstre og tilpasse din forretning derefter. På tværs af alle dine fitnesscentre.

Foreslået løsning(er)

Nu, hvor vi har brugt al den tid på at grave i, hvad der er muligt, er spørgsmålet stadig:

Hvordan?

Vi giver her nogle bud på sensor-teknologi der kan hjælpe dig med, at få den data der er nødvendige for, at kunne beregne publikums adfærd i skala.

Termiske kameraer

Termiske kameraer bruger temperatur til at bestemme et givent ‘levende’ eller ‘dødt’ objekt.

Levende objekter har normalt dynamiske temperaturer, mens døde objekters ofte er statiske.

En person er omkring 37 grader Celsius. Et bord er ca. 16 grader.

Gennem avancerede algoritmer kan termiske kameraer registrere et objekt inden for kort rækkevidde og afgøre, om det er den ene eller anden ting.

Termiske kameraer er generelt meget præcise til at tælle objekter, hvilket gør dem til et ideelt valg til optælling af besøgende ind og ud i dine centre.

På fitnesscentre med 24/7 åbningstider er termiske kameraer normalt en del af adgangspunktet, der scanner mennesker og deres gods for uønskede objekter.

Hvad de gør op for i præcision, de mangler inden for rækkevidde.

Et fitnesscenter måler ofte i omegnen af 1500m2. Til måling med termiske kameraer vil du effektivt skulle placere et termisk kamera for hver 3-5 m2.

Det vil kræve ca. 300-500 sensorer, afhængigt af den skala, du gerne vil måle.

Med installationsgebyr, hardwareomkostninger, installationsomkostninger, servicegebyrer, softwarelicenser oven i, bliver det hurtigt en dyr fornøjelse.

CCTV-kameraer

”Billeder siger mere end 1000 ord”.

Vi mennesker kan udtrække tonsvis af oplysninger fra et enkelt billede. Fra et levende billede, endnu mere.

Derfor er det oplagte valg CCTV-kameraer, da det er det tætteste på menneskesynet.

Teknologien den mest allestedsnærværende af IoT sensorer til mennesketælling

Computere har lært at udtrække massive mængder af datapunkter der gør det muligt for dem, at give oplysninger til os mennesker omkring objekter, ansigtsgenkendelse og mange andre informationer.

Anvendelserne er næsten uendelige. Det samme er muligheden for skala. Hvilket også gør dem scenariet skræmmende.

Se, hvad det har gjort det muligt for londonske politi- og sikkerhedsstyrker.

Og ikke at glemme den kinesiske ’model’ til profilering alle kinesiske borgere på deres adfærd omkring Kina, der belønner og straffer dem for forskellige typer adfærd.

Mulighederne er næsten uendelige, men en potentiel glidebane.

I EU har vi GDPR’s stillet som beskyttelse af grundlæggende privatlivsrettigheder. Hvis du vælger CCTV som løsningen bør du vælge med stor omhyggelighed, hvis du ikke ville have Magrethe Vestager og Datatilsynet efter dig.

Så er der omkostningerne. Billeder fylder meget. Som alle andre løsninger er opbevaring ikke gratis. Det bliver billigere dag for dag, men det er ikke gratis.

Jo større mængden af data, der skal analyseres med maskinlæring, jo større er omkostningerne.

Et projekt vi har været involveret i brugte kameraer fra en unavngiven leverandør. De tilbød deres løsning til 2500 DKK (omkring € 670) per kamera. Efter installation og alle omkostninger var regnet med, steg slutprisen 100-fold. Pr. kamera.

Antallet af nødvendige kameraer afhænger af faktorer som størrelsen af dine centre, blinde vinkler, og andre som også gælder for os mennesker.

Vores råd er, at du tænker dig grundigt om med CCTV.

Antenne-scannere (Beacons)

Vi startede med at tale om smartphones-, ure og andre wearables.

Enheder med indlejrede antenner.

Bluetooth, WiFi, GSM/LTE…

Dette fører os til brugen af disse antenner som mulige datapunkter til at tælle dine besøgende og få publikumsanalyser.

Vi har observeret flere fitnesscentres adgangspunkter, hvor mobile enheder selv fungerer adgangspas.

Tag REPEAT fitness i Danmark og Sverige. De bruger QR-koder genereret på deres app, på medlemmets telefoner og smartwatches, som de scanner i indgangen.

Ligesom med plastikkort, giver det mulighed for at tælle antallet af gange vedkommende besøger centret/centrene.

Hvis folk bærer en telefon eller en anden smart-enhed på sig kan de ikke kun tælles ved adgang, men også omkring hele opholdet i centret.

Disse scannere kan ikke ‘se’ hvad der foregår, ligesom kameraer. I modsætning til kameraer angiver de, hvordan folk (dvs. enheder) bevæger sig.

De kan hjælpe dig med effektivt at tælle antallet af mennesker i forskellige områder og samtidig observere deres bevægelsesmønstre og adfærd.

Rækkevidden kan variere. Men som udgangspunkt vil vidden være fra 10 til 100 meter, i diameter.

Effektiviteten til persontælling afhænger i høj grad af den underliggende software, der beregner dataene og gør dem til brugbare oplysninger.

Mængden af data afhænger af antallet af sensorer, du har installeret. Generelt er datapakkerne ret små sammenlignet med f.eks. kameraer.

For et areal på omkring 1500m2, ville du skulle bruge omkring 10-25 sensorer.

Hvordan kan Jayflux hjælpe

Det er ikke nemt at installere antennescannere problemløst. Du vil ofte skulle bruge nogle kyndige personer, ansatte eller rådgivere til, at gøre det ordentligt.

At forbinde dem og få dem til at fodre dataene i ét centralt system er én ting.

En anden er at have dem fodre data korrekt, sikkert og anonymt.

Det er der Jayflux kommer ind i billedet.

Jayflux er bygget på et princip om indbygget beskyttelse af personlige oplysninger.

Alle unikke identifikatorer (IP- og MAC-adresser) er sikkert “maskeret” fra alle datatransmissioner, så kun ikke-identificerbare oplysninger er tilbage.

Med de resterende oplysninger, kan Jayflux hjælpe dig med at placere en ‘markør’, et flag, på besøgende i dine centre.

Baseret på forskellige variabler, kan Jayflux bestemme en given besøgende, der kan hjælpe dig med at angive dennes brug af centret og centrene.

Når den besøgende forlader centret, bliver al personhenførbare data slettet, så kun det ’lovlige’ er tilbage. Hvis medlemmet accepterer brugen af data, til eks. forbedring af deres unikke oplevelse, forbliver data sikkert lagret og kan til enhver tid trækkes tilbage, hvis medlemmet ønsker det.

På den måde giver Jayflux dig analyser, som Facebook og Google, om, hvad der sker på dine matrikler, til enhver tid, altid.

Hvad hvis folk bærer flere enheder?

Hvis du bruger antenne scannere uden software til at hjælpe sortere alle de forskellige oplysninger, kan du ikke få nogen værdi fra optælling.

Jayflux sorterer intelligent oplysningerne og sikrer, at flere enheder tælles som én person.

Dette sikrer, at du får den rigtige optælling, igen og igen.

Desuden lærer systemet over tid de forskellige kombinationer af enheder og giver værdifulde, demografiske oplysninger, så du bedre kan forstå dine gæster uden at krænke deres grundlæggende privatliv.

Målinger og KPI’er

Vi har undersøgt, hvad værktøjer til gæstetælling og publikumsanalyse er, hvad de er i stand til og hvad de kan gøre for dig og din forretning.

Nu er det tid til at sætte det lidt i praksis.

Ligesom du måler din online markedsføring og reklame aktiviteter, vil publikumsanalyser give dig mulighed for at måle dine fysiske aktiviteter.

For at gøre det mindre ’tungt’ har vi struktureret oplysningerne i bidder, forbundet til de målinger, du kan få fra for eksempel Google og Facebook.

Ja, vi ved det. Listen er på Engelsk. Vi mener at det blev for bøvlet at oversætte indholdet da de termer du bruger i forvejen er på engelsk.

Listen er på ingen måde udtømmende, men bud på hvad du f.eks. får med Jayflux.

Mulighed

I usikre tider reagerer mennesker ofte med kreativitet og innovation.

Det er ikke tiden til at frygte. Det er på tide at handle, innovere og gøre tingene bedre end før.

For din skyld giver vi dig her et par ideer til, hvordan du kan optimere og forbedre din virksomhed med publikumsanalyser.

Kortsigtet mulighed: Sanitet og rengøring

På kort sigt vil dette være er en forudsætning for at drive enhver form for fitness aktivet.

Men, vi mennesker er vanedyr.

Vores hjerner er designet til at være dovne. Designet til at bruge så lidt mental energi til andet end logik som muligt.

Hvordan vil du håndhæve sanitet på gæster, især mens Covid-19 stadig raser, mens de fokuserer på at opbygge muskelmasse eller smide overflødige kilo?

Det er mildt sagt en nærmest umulig opgave.

Det kan gå på kort sigt, men med tiden, vil folk vende tilbage til gamle vaner.

Skal dine medarbejdere så gøre det?

Nødvendigt, ja. Men dyrt.

Du har sikkert outsourcet dine rengøringsopgaver til en ekstern udbyder.

Hvis du ved, hvad der foregår hos dig, hvor folk opholder sig mest, og hvilke områder der er mere brugt end andre, har du en mulighed.

Data.

Indsamling af disse oplysninger giver dig mulighed for at forhandle mere dynamiske priser med din rengøringsudbyder.

Vi forventer, at rengøringsudbydere gør det samme mod dig. Dynamiske, premium- priser på som følge af stigende efterspørgsel.

Så hvorfor ikke være foran dem og imødekomme dem med deres egne taktikker?

En anden mulig løsning er at hjælpe folk med at hjælpe sig selv.

Med klare indikationer om sanitet niveauer af visse områder.

Med de data, som Jayflux giver dig, kan du installere belysning og skærme, der giver dine gæster mulighed for at handle ud fra de angivelser.

Som tidligere nævnt kan du endda implementere informationerne i din mobilapp og hjælpe medlemmerne med at planlægge ift. aktiviteten i centrene.

Jayflux giver endvidere mulighed for at dele dine data sikkert med myndighederne, hvis det bliver nødvendigt.

Mindre arbejde for dig, i sidste ende.

Langsigtet mulighed: Gamification

De oplysninger, der indsamles, kan yderligere hjælpe dig i dine marketingaktiviteter.

Både for at tiltrække og fastholde medlemmer.

En mulig løsning er at motivere medlemmerne gennem ’gamification’, dvs. spil-elementer.

Ved at tilskynde og belønne medlemmer for at overholde dine retningslinjer, kan det hjælper dig med at opretholde en sikker forretning.

Medlemmer vil kunne være i stand til at konkurrere med andre medlemmer fra forskellige centre, samt dele deres resultater om deres aktivitet i fitnesscentrene og relaterede fysiske aktiviteter på sociale netværk.

En glimrende mulighed for at give folk en chance for at fortælle deres egen historie, med lav indsats krævet.

Dette kan øge medlemsloyaliteten og samtidig generere effektiv digital markedsføring til en lav pris.

Takket være gamification vil medlemmer se deres træning som et spil, hvilket gør en opgave, der kan være svært eller ensformigt sjov.

Privatlivsbeskyttelse ved Design

Respekt for privatlivets fred er altafgørende, at respekt også udmønter sig i respekt for privatlivets fred og sikkerhed af medlemsdata.

At forpligte sig til privatlivets fred er at forpligte sig til at overholde regler såsom GDPR og CCPA (Californien)

Den generelle databeskyttelsespolitik henviser til to principper for effektiv gennemførelse af proaktivt ansvar, nemlig designbeskyttelse og databeskyttelse som standard.

Princippet om indbygget databeskyttelse har til formål at opfylde de krav, der er defineret i den generelle databeskyttelseslov og dermed de registreredes rettigheder, og har til formål at sikre, at databeskyttelse er til stede i de tidlige faser af projektudformningen.

Disse krav vil blive omsat til tekniske og organisatoriske foranstaltninger med henblik på en effektiv anvendelse af databeskyttelsesprincipperne og integration af de nødvendige garantier i behandlingen.

I usikre tider er det vigtigt at se skoven bag træet. Bestemt, teknologi kan hjælpe os, give os en retning og et syn på en fremtid, vi allerede lever.

Altid tænke på brugerne, og hvordan vi kan gøre deres oplevelse mere komfortabel, samtidig med at tilbyde en smart og data-drevet måde at træffe beslutninger, der har en positiv indvirkning på både erhvervslivet og samfundet.

Hvordan Jayflux tackler Persondata?

Jayflux hjælper dig med at overvåge og spore medlemmer (dvs. deres enheder) fra når de får adgang til, hvor de bevæger sig under træning sessioner, til når de forlader.

Softwaren sikrer, at deres personligt-identificerbare oplysninger (PII), såsom MAC-adresse, er sikkert krypteret, transmitteret og opbevares sikkert i Jayflux.

Det giver dig et komplet overblik, uden at du skal bekymre dig om, hvornår datatilsynet kommer og banker på døren.

Det giver dig endda mulighed for at implementere og administrere IoT-sensorer i alle prisklasser, hvilket hjælper dig med at få et forspring i sikringen og vedligeholdelsen af dine enheder og informationsindsamling.

Hvis du ønsker at grave dybere ned i dette og høre hvordan Jayflux arbejder med privatlivets fred og sikkerhed, er du velkommen til reservere et møde med os via knappen nedenunder.

Afrunding

Covid-19 har gjort din fitness forretning svære for dig at drive din fitnessforretning.

Vi skal alle sikre os i mere end en forstand for at imødekomme myndighedernes krav.

Om social distancering, rengøring og sanitering.

Det giver os alle en mulighed til at tænke i nye baner. Se på hvordan vi kan udnytte teknologiske muligheder til at højne vores alles niveau.

For sikkerhed, tryghed, service og forretning.

På kort og længere sigt.

Forhåbentligt har artiklen givet dig nogle gode ideer til hvordan du kan gøre brug af IoT og publikumsanalyser til, at højne din forretning.

Hvis du har spørgsmål, må du endelig kontakte os så snart du er færdig med din træning.  Også selvom du ikke er.

Du er også velkommen til, at reservere et møde med os hvis du ønsker at høre mere om hvordan Jayflux kan hjælpe lige præcis dig.